購物說明

購物網站的退貨流程


退貨流程下步驟：

1. 提出退貨申請
  • 填寫資訊： 填寫訂單編號、退貨原因、退款方式（銀行帳戶或原信用卡刷退），並確認退貨商品項目。
2. 準備退貨商品
  • 保持完整： 確保退貨商品、所有配件、贈品、原廠包裝、吊牌、發票或購買憑證都保持完整且全新的狀態（除了為檢查商品而必須的拆封）。
  • 妥善包裝： 使用原包材或合適的紙箱將商品包裝好，避免運送過程中損壞。
3. 寄回商品
  • 寄送方式：
    • 超商退貨： 憑退貨代碼至指定超商（如 7-ELEVEN、全家等）的機台（如 ibon）列印出退貨單據，將單據黏貼於包裝上，交給店員寄回。
    • 宅配取件： 依照網站指示，等待物流人員到指定地址收件。
    • 自行寄回： 按照網站提供的地址和方式，自行將商品寄回。
4. 廠商驗收與退款
  • 檢查： 廠商收到退貨商品後，會進行檢查，確認商品狀態符合退貨條件。
  • 退款： 驗收無誤後，會依據您選擇的退款方式進行處理。
    • 信用卡： 約需 7-14 個工作天，款項會刷退回您的原信用卡帳戶（實際入帳時間依各家銀行作業速度而異）。
    • 銀行轉帳： 約需 3-7 個工作天，款項會退回您指定的銀行帳戶。